Podmínky a Soukromí

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem webu praguescape.cz a kupujícím. Předmětem prodeje je digitální obsah (unikátní kód pro spuštění webové únikové hry).

2. Dodání digitálního obsahu

• Kód ke hře je odeslán automaticky na e-mail kupujícího ihned po úspěšném připsání platby přes platební bránu.
• Hra nevyžaduje instalaci aplikací, funguje přímo ve webovém prohlížeči (Chrome, Safari atd.).
• Zakoupený kód má platnost 12 měsíců od zakoupení, pokud není uvedeno jinak.

3. Odstoupení od smlouvy a Reklamace (Důležité)

• Ztráta práva na odstoupení: Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Odesláním objednávky s tímto kupující výslovně souhlasí.
• Reklamace: V případě, že kód nefunguje nebo nebyl doručen z důvodu technické chyby na straně provozovatele, má kupující právo na reklamaci. Reklamaci lze uplatnit na níže uvedeném e-mailu. Vyhrazujeme si 30 dní na vyřízení reklamace (zpravidla však řešíme obratem zasláním nového kódu).

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR za účelem vyřízení objednávky, realizace platby a plnění zákonných povinností.

Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mail a telefon (nezbytné pro bezpečné doručení herního kódu a komunikaci).
• Fakturační údaje: Adresa bydliště/sídla (nezbytné pro vystavení účetního dokladu dle zákona).
• Předávání dat: Údaje nezbytné pro realizaci platby jsou bezpečně předávány poskytovateli platební brány PayU S.A.. Provoz samotného webu a ukládání dat zajišťuje šifrovaná služba Google Firebase.
• Uživatelské recenze: Hodnocení a komentáře, které nám dobrovolně zašlete po odehrání hry. Odesláním recenze souhlasíte s tím, že její obsah (vyjma vašeho e-mailu) může být použit k propagaci Praguescape (web, sociální sítě).

Provozovatel a Kontakt

V případě dotazů, technických potíží nebo uplatnění reklamace nás neváhejte kontaktovat.